お客様から寄せられた
さまざまなお問い合わせを、
「よくある質問(FAQ)」として
まとめました。

テーマ別で整理してありますので、
それぞれのタイトルをクリックしてください。

サービス内容について

サービスを利用するには、どうすればいいですか?

お問い合わせフォームもしくはお電話(0800-222-6703)よりご連絡くださいませ。
システムの利用申込書をご指定の宛先に郵送いたします。
利用申込書のご到着後、お手数ですが必要事項をご記入いただき、弊社宛にご返送ください。
弊社にて利用申込書の確認が取れ次第、担当者よりご連絡いたします。

パソコンの操作に不慣れなため、データの登録に不安があります。
データ登録の代行サービスはありますか?

「パソコン操作に自信がない」「大量のデータ登録にかけられる時間がない」というお客様のために、別途有償にてデータ登録代行を承っております。ご希望の際はご相談ください。

システムセットアップ代行のオプションサービスを利用した場合、 会員データ等の必要な情報を共有してからどれくらいの期間で利用が可能となりますか?

データ量や内容によりますが、おおむね1週間ほどお時間を頂戴しております。
※システムメンテナンスを行う場合は長めにお時間を頂戴する場合がございます。

1次選挙、2次選挙、決選選挙と期間を開けず結果次第で選挙を実施する可能性がありますが、対応は可能でしょうか。

同日内での複数回選挙にも対応可能です。(オプション費用は実施回数分発生することがあります)
選挙内容の詳細につきましては、ヒアリングにてお伺いいたします。

会員へシステムのログイン情報(ID/PW)を通知するにはどうすればいいですか?

管理者様にログイン情報を送付しておりますので、基本的に通知は管理者様の方で行っていただいております。
また弊社のオプションサービスとして、メールまたははがきでの通知代行を行っております。(別途有償)
方法や詳細についてはご相談ください。

i-Voteに移行することで、投票率のアップは期待できますか?

以前の投票方法にもよりますが、ウェブ投票により利便性が向上し、選挙を重ねるごとに投票率が上がる傾向にあります。投票場所や投票時間の制限が解消されたことにより、投票の促進に繋がっていると考えられます。

機能について

ユーザ情報の登録方法を教えてください。

管理者ユーザによる画面上からの入力、もしくは専用フォーマットのCSVファイルをアップロードして複数ユーザを一括登録することもできます。i-Voteへのデータ登録にかかる一連の作業を代行することも可能です(別途有償)。
費用は登録件数や設定内容により異なりますのでご相談ください。

ユーザにはどのような情報を登録できますか?

ユーザ情報の項目は任意で登録できます。
なお、ユーザID、パスワード、氏名、メールアドレス、生年月日は入力欄が既に存在しており、そのうちユーザID、パスワード、氏名は必須登録となります。

ユーザの登録件数に上限はありますか?

ユーザの登録件数については、特に制限はございません。
約10万人以上の会員数(ユーザ数)でのご利用実績がございます。

候補者があらかじめ決まっている選挙でも利用できますか?

管理者ユーザが候補者を設定(個別/一括)することで、立候補がない選挙でも利用可能です。

候補者の写真登録をしたくないのですが、可能ですか?

候補者の写真登録は必須ではありません。
立候補申請画面フォームの設定画面にて「プロフィール写真あり」「プロフィール写真なし」を任意で選択いただけます。

システムから送信するメールを任意のタイミングで送信できますか?

メール送信スケジュールは「即時」「日時指定」から選択可能です。
「日時指定」をご選択いただくことで、任意のタイミングで送信できます。

自動配信メールの本文の内容を独自に編集することはできますか?

管理者ユーザ画面のメールテンプレート設定により、本文内容や件名を編集できます。
また、「受信者氏名」「選挙タイトル」「立候補開始日時」などで置換文字を使用することも可能です。

自動配信メールはどのようなタイミングで配信されますか?

システムからの自動配信メールを「ユーザ登録通知」「有権者登録通知」「立候補登録通知」「承認通知」「否認通知」「当選通知」「落選通知」「選挙終了通知」「立候補申請」「ユーザ情報更新通知(管理者)」「ユーザ情報更新通知(一般ユーザ)」「パスワード再発行(管理者)」パスワード再発行(一般ユーザ)」」立候補辞退」の各タイミングで配信できます。

システムから送信したメールで、アドレス間違いなどで送信できなかったメールの確認はできますか?

管理者ユーザ画面の送信メール一覧画面から、メール送信の履歴を確認することができます。

投票方法や投票時の注意事項を有権者へお知らせする機能はありますか?

投票画面上部に選挙管理委員からのメッセージとして、注意事項や投票方法などのメッセージを表示することができます。
メッセージには、文字の装飾やURL(リンク)も表示させることができます。

二重投票は防げますか?

二重投票ができないようにシステムで制御をしています。

白票での投票はできますか?

可能です。
選挙セットアップ時に、白票の可/不可を任意で設定できます。
白票不可に設定した場合、投票画面で候補者を選択しないと投票できなくなります。

一人の有権者が複数票を保有できますか?

保有できますが、同一の候補者に複数票を投じることはできません。

複数の支部や地区ブロックで同時に選挙することはできますか?

複数の支部や地区ブロックに分けて同時に選挙を実施することは可能です。
選挙区毎に、連記投票数、当選者定数を設定することができます。

郵送投票とウェブ投票を併用する場合、郵送投票の結果をシステムへ取り込むことはできますか?

システム上で郵送投票とウェブ投票の開票結果を合算できます。
なお、投票期間中の投票率チェックはウェブ投票のみが対象となります。

投票終了後に投票率を確認できますか?

投票終了後も投票率を参照することができます。
また、過去選挙の履歴管理により、投票率の変化を調べることもできます。

有権者が投票した内容を管理者が知ることはできますか?

候補者別得票結果、投票者数などの各種合計は開票時に確認できますが、誰が誰に投票したかは一切確認できないようになっており、弊社でも確認は出来かねます。

会員がパスワードを忘れてしまった場合はどうなりますか?

ユーザ自身がパスワードの再発行を行えば、仮パスワードがユーザのメールアドレス宛に送信されます。
また、管理者が任意でユーザのパスワードを設定することも可能です。

会員管理システムで会員情報を管理しているのですが、会員管理システムへのログイン認証のみでi-Voteへログイン(シングルサインオン)することはできますか?

i-Voteの標準機能に、シングルサインオンの機能はありませんが、有償でのカスタム対応が可能です。ご相談ください。

ご利用方法・料金について

どのような料金体系なのですか?

選挙1回当たりの有権者数に応じた料金となります(選挙区を複数設定しても料金は変わりません)。
立候補制選挙の場合、候補者数が定数に達せずに投票が行われなかった場合(無投票当選)は基本サポート料金のみのお支払いとなりますが、選挙が実施された場合は、 基本サポート 料金は発生しません。

候補者が定数に満たず無投票当選となった場合も、有権者毎の従量課金は必要ですか?

有権者毎の従量課金は、投票・開票を行った選挙区に登録された有権者数に対して発生します。
例えば、A選挙区とB選挙区があり、A選挙区が無投票当選でB選挙区で投票・開票が行われた場合、B選挙区の有権者数分のみ従量料金が課金されます。
全ての選挙区で候補者が定数に満たず、無投票当選となった場合は「 基本サポート料金 」のみとなります。

選挙がすべて無投票当選となった場合、料金はどうなりますか?

基本サポート料金のみとなります(選挙区を複数設定しても料金は変わりません)。

同一のユーザが、複数の選挙区に有権者として設定された場合には、個別に従量課金されるのでしょうか?

いいえ。
この場合は1有権者としてカウントされます。

A日程とB日程で2つの選挙を実施する場合で、同一のユーザがそれぞれの選挙に有権者として登録される場合、有権者数の従量料金はどのように加算されますか?

選挙に設定した有権者の件数(重複を除く)×100円(税抜)となりますので、ご質問の場合ですと、A日程の選挙とB日程の選挙で登録したユーザが同一でも、それぞれの選挙で1ユーザとして料金上はカウントされます。

有権者数による従量料金は、無投票当選となった選挙区にも発生しますか?

無投票当選となった選挙区には、有権者数による従量料金は発生いたしません。
有権者数による従量料金は、投票が実施された選挙区の有権者数から算出いたします。

2年に1回の改選で、選挙がない年はサービスを利用しないのですが、使用しない間も料金は発生しますか?

ご利用料金は選挙実施時にのみ発生いたします。
ご利用のない期間にお客様へご負担をおかけすることはございません。

同一スケジュールで複数の選挙(選挙区)を実施できるとありますが、同一スケジュールで複数選挙(選挙区)を実施した場合、同一ユーザを複数の選挙(選挙区)に有権者として登録した場合、どのような料金計算となりますか?

有権者数による従量料金は、選挙に設定した有権者様の人数(重複を除く)×100円(税抜)となります。
例えば「1つの選挙」で「3つの選挙区」があり、
・○○○選挙区:山田 一郎
・△△△選挙区:山田 一郎、山田 二郎
・□□□選挙区:山田 一郎、山田 二郎、山田 三郎

のように、1つの選挙で同一の有権者が複数の選挙区にいる場合、重複を除いた有権者数をカウントするため、上記選挙での有権者数による従量料金は3名分となります。(山田 一郎、山田 二郎の重複分はカウントいたしません)

どのような部分に選挙運用側の負荷軽減(コスト軽減)効果がありますか?

負荷が軽減された部分というのは団体様ごとに違うようですが、多くの団体様にお喜びいただけているのが「開票・集計作業」が不要となることです。
集計ミスが無くなるためダブルチェックなどの作業も不要となり、選挙にかかる人員・費用の削減に繋がることが多いようです。

コストはどの程度削減できますか?

一概にどの程度削減できるとは言えませんが、従来の費用から約50%削減できたという団体様からのお喜びの声をいただいたこともございます。これまで培ったノウハウを生かし、団体様ごとの選挙の運用方法に合わせた無理のないコストカット方法をご提案させていただくことも可能ですので、ご相談ください。

料金の支払いはいつになりますか?

お支払いは選挙終了後(投票期間終了後)となります。
団体様ごとに弊社で投票期間終了後に投票の実施状況を確認し、投票が行われた選挙区に設定された有権者数を集計してご利用料金を算出し、利用申込者に記載されている宛先にご請求書を送付させていただきます。

セキュリティについて

どのようなセキュリティ対策を行っていますか?

お預かりする個人情報ならびに特定個人の資産や取引に関するデータは、個人情報保護法に基づき情報の保護に努めています。
アプリケーションの脆弱性対策はもとより、さまざまな視点で不正アクセスを防ぐ対策を講じており、サーバおよびシステムの稼働状況は24時間体制で監視し、トラブルの発生や、不正な状況を検知した場合は管理者にリアルタイムで通知し、即座に対応できる体制を整えております。
データベースへのアクセス権限はごく少数の管理者に割り当て、専用端末以外からのアクセスは不可能です。
なお、専用端末の操作時には、操作ログおよび画面キャプチャを自動で記録・保存し、内部からの不正アクセスも徹底的に監視しています。

i-Voteの個人情報保護はどのように行われていますか?

お預かりする個人情報ならびに特定個人の資産や取引に関するデータは、個人情報保護法に基づき情報の保護に努めております。
情報セキュリティマネジメントシステム(JISQ27001:2014(ISO/IEC27001:2013))に基づき、情報資産を取り扱っております。
詳しくは、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。

どのような運用体制を敷いていますか?

サーバにアクセスできる権限はごく少数の管理者に割り当てられており、専用端末からでしかアクセスできないようになっております。
専用端末の操作時にはその操作ログ及び画面キャプチャを自動で記録する仕組みを構築しており、内部不正対策を行っております。
また、サーバ及びアプリケーションの稼働状況を常に監視しており、トラブルが発生した場合や不正な状況を検知した場合は管理者にリアルタイムで通知を行い、
即座に対応できる体制を整えております。

本人認証はどのように行っていますか?

各団体様個別のID、ユーザ毎に設定するID、パスワードの入力により認証を行います。
システムへログイン後、ユーザ様ご自身でパスワードを変更することも可能です。

アプリケーションのセキュリティ対策は行っていますか?

アプリケーションのセキュリティ対策(セキュアコーディング)はもとより、WAF(Web Application Firewall)を導入し、対策を講じております。
また、通信は暗号化(SSL/TSL)を行っておりますので、通信データの盗聴・改ざんを防止しております。

i-Voteやウェブ選挙に関する
さまざまな疑問にお答えします。
ぜひお問い合わせください。

「そもそもウェブ選挙の仕組みがよく分からない」「『よくある質問』に載っていない疑問点がある」「もっと詳しく教えてほしい」といったときには、下記のフォームやお電話でお問い合わせください。 i-Voteについてはもちろん、ウェブ選挙全般について詳しいi-Vote担当者が、詳しくご説明します。もちろんご相談は無料です。お気軽にどうぞ!

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