お客様から寄せられた
さまざまなお問い合わせを
「よくある質問（FAQ）」として
まとめました。

お問い合わせフォーム もしくは お電話（0800-222-6703）よりご連絡ください。
システムの利用申込書を指定の宛先へお送りします。
お手元へ届きましたら必要事項をご記入のうえ、同封の返送用封筒にてご返送ください。
弊社にて利用申込書の確認が取れ次第、担当者よりご連絡いたします。

デモサイトは操作感の体験が目的のため、機能に制限があり、毎朝4時半にデータが初期化されます。
そのため、リハーサルなど実際の選挙にご利用いただくことはできません。（メール送信も不可です）

オプションサポート（別途有償）にて、データ登録代行を承っております。
「パソコン操作に自信がない」「大量のデータ登録にかけられる時間がない」などでご希望の場合はご相談ください。

データ量や内容によりますが、設定内容のご確認期間を含めて 通常2週間ほど お時間を頂戴しております。
※システムメンテナンスを行う場合は、長めにお時間をいただく場合がございます。

同日内での複数回選挙もご対応が可能です。（別途オプション費用が発生します）
選挙内容やご予算などについてはご相談ください。

選挙管理者の方に、管理者用を含めた全アカウントのログイン情報をお送りいたします。
別途ご担当者様にて、ユーザごとにログイン情報をお知らせください。

※オプションサポート（別途有償）にて、「メール」または「圧着はがきによる通知代行」を承っております。
　お見積りをご希望の際に、通知方法・通知件数をご教示ください。

以前の投票方法にもよりますが、ウェブ投票により利便性が向上し、選挙を重ねるごとに投票率が上がる傾向にあります。
投票場所や投票時間の制限が解消されたことにより、投票の促進に繋がっていると考えられます。

管理画面から１件ずつ登録する方法と、CSVファイルをアップロードして一括で複数件登録する方法があります。

※オプションサービス（別途有償）として、データ登録作業の代行も承っております。
　費用については登録ユーザ件数や設定内容により異なりますので、まずはご相談ください。

ユーザID、パスワード、氏名、メールアドレス、生年月日 の入力欄をご用意しております。
他に必要な情報があれば、管理画面より項目を追加することができます。（会員番号、ふりがな、所属先、住所など）
※ユーザID、パスワード、氏名は必須入力です。

特に制限はございません。
１団体で10万人以上の会員数（ユーザ数）でのご利用実績もございます。

管理画面から候補者を設定することも可能ですので、互選などの立候補を募らない選挙でもご利用いただけます。

管理画面より、選挙ごとに「あり」「なし」を指定できます。
「あり」にした場合、すべての立候補者が写真登録する必要があります。

メール送信スケジュールは「即時」「日時指定」から選択可能です。
「日時指定」を選択することで、任意のタイミングで送信できます。

管理画面のメールテンプレート設定により、件名と本文を編集できます。
また、「受信者氏名」「選挙タイトル」「立候補開始日時」などで置換文字を使用することも可能です。
※一部使用条件のある置換文字がございます。詳しくはお問い合わせください。

自動配信メールの設定が「有効」の場合、以下のタイミングで自動的にメール配信されます。
ユーザ情報を個別に登録・更新したとき ／ 候補者・有権者の設定が完了したとき ／ 立候補申請期間が開始となったとき ／ 立候補があったとき ／ 立候補申請を承認・否認したとき ／ 立候補者が辞退したとき ／ 開票結果を公開したとき ／ パスワードを再発行したとき
※いずれも個別で「有効」「無効」を指定できます。設定を「無効」にするとメール配信されません。

管理画面の送信メール一覧にて、メールの送信履歴を確認することができます。
※送信先の受信履歴(受信エラー等)を確認することはできません。

投票画面の上部に、注意事項や投票方法などのメッセージを表示することはできます。
メッセージ欄は、文字装飾やリンクを貼ることが可能です。
また、お知らせ用のページもございます。（新着通知などはありません）

二重投票ができないようにシステムで制御をしています。

可能です。
選挙区ごとに、１人あたりの投票可能票数の最小数・最大数を設定できます。
最小数を「０（ゼロ）」とすることで、白票の受付が可能です。
最小数・最大数が指定できるため、例えば０～５票、３～５票、５票すべて で投票させることが可能です。

可能です。
ただし、あくまで連記投票が可能なシステムのため、同一の候補者に複数票を投じることはできません。

i-Voteでは、同一スケジュール期間の選挙を「選挙区」として複数選挙の一元管理・実施が可能です。
選挙区ごとに、定数・持ち票数・メッセージを設定できます。

i-Vote上で、郵送投票とウェブ投票の票を合算できます。
なお、投票期間中の投票率チェックは、ウェブ投票のみが対象となります。

投票期間終了後は、開票結果として投票率の確認が可能です。
また、過去の選挙履歴を参照できるため、投票率の変化を見ることも可能です。

候補者別得票結果、投票者数などの各種合計は開票時に確認できますが、誰が誰に投票したかは一切確認できません。
また、弊社でも確認は出来かねます。

パスワードを忘れてしまうとログインができません。
以下の方法よりパスワードの再発行を実施してください。

＜i-Voteにメールアドレスが登録されている場合＞
ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード再発行を行い、新しいパスワードを取得します。
新しいパスワードは、i-Voteに登録されているメールアドレス宛にメールで送信されます。

＜i-Voteにメールアドレスが登録されていない場合＞
ご担当者様にて管理画面で任意のパスワードへ変更し、ユーザ（会員様）へお知らせください。

現在、シングルサインオンの機能はありません。（簡易ログイン機能を開発中です）
お手数ですが、ログイン情報３点（組織ID、ユーザID、パスワード）を入力しログインしてください。

i-Voteは、「基本サポート料金」+「従量課金」となります。
「従量料金」は、投開票が行われるたびに「有権者数（行使人数）× 100円（税抜）」が発生します。

※オプションサポートをお申し込みの場合は内容により変動いたします。
　詳しくは、メニュー「ご利用料金」をご参照ください。

複数選挙区のうち一部が無投票当選の場合、投票が実施された選挙区の有権者に対して従量料金が発生します。

例）選挙区A・選挙区Bのうち、選挙区Aが無投票当選、選挙区Bが投票実施となった場合
　　ご利用料金は「選挙区Bの有権者数 × 100円 + 税」となります。

有権者ごとの従量料金は発生せず、「基本サポート料金」+「立候補機能利用料金」となります。
（選挙区を複数設定しても料金は変わりません）

いいえ、重複分はカウントいたしません。
この場合は１人分として計上いたします。

A日程、B日程の選挙それぞれに設定した有権者数の件数(重複を除く)×100円（税抜）となります。
A日程の選挙とB日程の選挙で登録したユーザが同一でも、それぞれの選挙で1ユーザ分として２回カウントされます。

無投票当選となった選挙区には、有権者数による従量料金は発生いたしません。
有権者数による従量料金は、投票が実施された選挙区の有権者数から算出いたします。

ご利用料金は、選挙実施時にのみ発生いたします。
ご利用のない期間にお客様へご負担をおかけすることはございません。

有権者数による従量料金は、選挙に設定した有権者様の人数（重複を除く）×100円（税抜）となります。
例えば「1つの選挙」で「3つの選挙区」があり、
・○○○選挙区：山田 一郎
・△△△選挙区：山田 一郎、麻布 二郎
・□□□選挙区：山田 一郎、麻布 二郎、港 花子
のように、1つの選挙で同一の有権者が複数の選挙区にいる場合、重複を除いた有権者数をカウントするため、上記選挙での有権者数による従量料金は3名分となります。（山田 一郎、麻布 二郎の重複分はカウントいたしません）

団体様ごとに異なりますが、「投票用紙の封書・投函作業が不要」「集計作業が不要」となる点について、多くのご担当者様にご好評いただいております。
特に開票時はシステムが自動集計するため、管理画面から結果を確認できることから、作業にかかる人員・費用の削減に繋がることが多いようです。

団体様によって規模や運用方法が異なりますので、一概にどの程度削減できるとは申し上げられませんが、従来の費用から約50％削減できたとお喜びの声をいただいたこともございます。
これまで培ったノウハウを生かし、各団体様の運用方法に合わせた無理のないコストカット方法のご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

投票期間終了月の 翌月末払い にてお願いしております。
例）2022/06/05 投票終了の場合 ⇒ 2022/07/31 までのお支払い

※弊社担当者より、実際の選挙実施状況や有権者数を確認したのち、ご請求書を作成・送付いたします。
　翌月末払いが難しい場合は、あらかじめご相談ください。

お預かりする個人情報ならびに特定個人の資産や取引に関するデータは、個人情報保護法に基づき情報の保護に努めています。
アプリケーションの脆弱性対策はもとより、さまざまな視点で不正アクセスを防ぐ対策を講じており、サーバおよびシステムの稼働状況は24時間体制で監視しております。
トラブルの発生や不正な状況を検知した場合は、管理者にリアルタイムで通知し、即座に対応できる体制を整えております。
データベースへのアクセス権限はごく少数の管理者に割り当て、専用端末以外からのアクセスは不可能です。
なお、専用端末の操作時には、操作ログおよび画面キャプチャを自動で記録・保存し、内部からの不正アクセスも徹底的に監視しています。

お預かりする個人情報ならびに特定個人の資産や取引に関するデータは、個人情報保護法に基づき情報の保護に努めております。
情報セキュリティマネジメントシステム（JISQ27001:2014（ISO/IEC27001:2013））に基づき、情報資産を取り扱っております。
詳しくは、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。

専用端末以外からはサーバにアクセスできないようになっており、アクセス権限もごく少数の管理者のみが持っています。
専用端末の操作時には、操作ログと画面キャプチャを自動記録する仕組みによって内部不正対策を行っております。
また、サーバおよびアプリケーションの稼働状況を常に監視しております。
トラブル発生時や不正を検知した場合は、リアルタイムで管理者に通知を行い、即座に対応できる体制を整えております。

団体の個別ID、ユーザの個別ID、パスワードの入力により認証を行います。
システムへログイン後は、ユーザ自身でパスワードを変更することも可能です。

アプリケーションのセキュリティ対策（セキュアコーディング）はもとより、WAF（Web Application Firewall）を導入し、対策を講じております。
また、通信は暗号化（SSL/TSL）を行い、通信データの盗聴・改ざんを防止しております。